Ⅰ. Moyens de paiement acceptés
Les transactions sont réalisées en euros (€).
Les cartes Visa et Mastercard sont admises.
Les règlements en espèces, par chèque, virement bancaire ou paiement à la livraison ne sont pas proposés.
Ⅱ. Modalités de règlement
Avant validation, l’acheteur vérifie les éléments de la commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant global et les taxes applicables.
Les coordonnées de livraison sont renseignées, puis les données de carte bancaire sont saisies.
Lors de la confirmation, les informations sont chiffrées et font l’objet d’un contrôle immédiat.
Un courrier électronique est adressé en cas d’autorisation de paiement ; en cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au support.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les échanges liés au paiement utilisent un protocole TLS assurant la protection des données en transit.
Le traitement des opérations est confié à une infrastructure conforme aux exigences PCI-DSS.
Aucune conservation des numéros de carte n’est effectuée et les règles issues du RGPD sont respectées.
Les mécanismes de protection font l’objet d’actualisations régulières afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
Ⅳ. Montants et fiscalité
Les prix intègrent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus, l’ensemble étant calculé selon le régime DDP.
La somme affichée lors du paiement correspond au montant définitif dû, sans perception ultérieure à la livraison.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Après acceptation d’une demande de retour, l’opération de remboursement est engagée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent conduire à une réception effective des fonds sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement concerné.
Le crédit est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé (Visa ou Mastercard).
Si le délai constaté dépasse la période estimée, la communication du numéro de commande et du justificatif de transaction permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
10705 SE 238TH ST APT 11
KENT, WA 98031-3552
États-Unis
Téléphone :
+1 (360) 990-6755
E-mail :
Heures de service :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions régissent l’ensemble des commandes enregistrées sur la plateforme, avec livraison limitée à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors du territoire français.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les commandes sont traitées selon le régime DDP (droits acquittés).
Les montants incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun règlement complémentaire n’est exigé à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,67 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,66 € sont appliqués.
Le prix affiché sur le site correspond au total définitif, sans frais additionnels dissimulés.
Ⅲ. Délais de traitement et d’acheminement
Toute commande réglée avant 18h00 est validée le jour même ; celles payées après cet horaire sont confirmées le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimatif de livraison est compris entre 7 et 15 jours ouvrables, sous réserve des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.
Un numéro de suivi ainsi que des mises à jour sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un système de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des incidents
Lors de la remise du colis, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, il convient de prendre des photographies et d’en faire mention lors de la signature.
Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes vérifications s’appliquent.
Toute détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures au service client ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les coûts supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification ou annulation
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée.
Une fois le colis expédié, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut néanmoins être sollicité conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Modalités de retour
À compter de la réception, un délai de 14 jours ouvrables est accordé pour introduire une demande de retour.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations indispensables à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Les traitements respectent le RGPD et reposent sur un chiffrement TLS ainsi que des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
10705 SE 238TH ST APT 11
KENT, WA 98031-3552
États-Unis
Téléphone :
+1 (360) 990-6755
E-mail :
Heures de service :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00
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