Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
La consultation du site, la passation d’une commande ou le règlement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.
L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale.
Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes et complètes ; toute conséquence liée à une erreur déclarative relève de l’utilisateur.
Les identifiants d’accès doivent être conservés avec diligence, toute utilisation résultant d’une négligence engage la responsabilité du titulaire du compte.
Ⅱ. Produits et tarification
Les descriptions sont établies avec soin, bien qu’une légère différence puisse exister entre les visuels et l’article livré.
Les éléments figurant sur la page récapitulative de commande, notamment le prix et la quantité, font foi.
Les montants incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
La livraison s’effectue selon le régime DDP, les frais étant intégrés au total payé, sans perception complémentaire à la réception.
Des précisions supplémentaires sont disponibles dans la Politique de TVA et de Livraison DDP.
Ⅲ. Validation des commandes et paiement
Après confirmation du paiement, la commande est prise en charge pour préparation et expédition.
Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.
Les transactions sont traitées par une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS et protégées par chiffrement TLS.
Aucune conservation des données bancaires n’est réalisée.
Les modalités détaillées figurent dans la section Mode de Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d’envoi
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
Le délai indicatif de transport est de 7 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’organisation logistique.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,67 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,66 € sont appliqués.
DHL, FedEx et UPS assurent l’acheminement avec attribution d’un numéro de suivi.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.
Les conditions complètes sont consultables dans la Politique de Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition, une demande d’annulation peut être présentée dans les 72 heures suivant le paiement, avec restitution intégrale des sommes versées.
Une fois l’envoi effectué, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être sollicité après réception selon la procédure prévue.
Après validation du retour, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement financier.
Les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’Annulation de Commande.
Ⅵ. Retour et échange
Conformément à la directive 2011/83/UE, un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception permet de solliciter un retour ou un échange.
Après acceptation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions correspondantes sont transmises.
Le produit doit être correctement emballé et l’étiquette apposée sur le colis.
L’étiquette est valable sept jours calendaires à compter de son émission et le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.
À réception du produit retourné, un remboursement ou un remplacement est effectué selon la situation.
Les détails complémentaires figurent dans la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
Ⅶ. Données personnelles et confidentialité
Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et services associés sont collectées (nom, adresse, données de paiement, etc.).
La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des audits périodiques.
Les droits d’accès, de rectification et d’effacement peuvent être exercés conformément au RGPD.
Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés requièrent un consentement préalable.
Les règles applicables sont détaillées dans la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
10705 SE 238TH ST APT 11
KENT, WA 98031-3552
États-Unis
Téléphone :
+1 (360) 990-6755
E-mail :
Heures de service :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00