Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été intégrée au processus d’expédition.
Dès lors que la préparation logistique débute, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne peut être enregistrée.
Ⅱ. Situations excluant l’annulation
Aucune annulation n’est possible lorsque l’envoi est déjà en cours.
Les difficultés résultant d’une adresse incomplète ou erronée, ou d’informations de contact incorrectes entraînant un échec ou un retard de livraison, ne constituent pas un motif valable d’annulation ; les conséquences financières éventuelles incombent à l’acheteur.
Ⅲ. Dispositions après expédition
Une fois le colis expédié, le droit de rétractation peut être exercé conformément à la Politique de Retour, Remboursement et Échange.
La demande de retour doit être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de crédit effectif dépend des établissements bancaires et peut s’étendre de 10 à 15 jours ouvrables.
Les sommes sont recréditées sur le moyen de paiement initial utilisé (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Procédure à suivre
Lorsque les conditions d’annulation sont réunies, il convient de transmettre :
– le numéro de commande ;
– un justificatif de paiement ou le reçu correspondant ;
– le motif de la demande.
Ⅴ. Examen et restitution des fonds
Après réception des éléments requis, l’analyse du dossier intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables et le résultat est communiqué par courrier électronique.
Si la demande est recevable, l’ordre de remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le crédit peut apparaître sur le compte dans un délai estimatif de 10 à 15 jours ouvrables, selon les procédures internes de la banque.
En cas de dépassement du délai indicatif, la communication du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
10705 SE 238TH ST APT 11
KENT, WA 98031-3552
États-Unis
Téléphone :
+1 (360) 990-6755
E-mail :
Heures de service :
Lundi au vendredi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00